Customer evaluation Vila Trajan Ensana Health Spa Hotel
Vila Trajan Ensana Health Spa Hotel**
Location and surroudings | |
Does a price category of restaurant respond to a quality of offered services? |
No
|
Atmosphere and equipment of a restaurant | |
I consider accommodation facility suitable for |
visitors looking for a quiet environment
|
Restaurant staff | |
Quality and availability of information services | |
Quality of meals | |
Behaviour and willingness of staff at accommodation facility | |
Is a room equipment in compliance with a given standard of accommodation facility? |
okrem poriadku v kúpelni, sme boli veľmi spokojní (napr.vlasy-nie naše-na zemi hneď po príchode a až do odchodu...)
|
A range of choice of drinks and meals | |
Timetable of meals (breakfast, lunch, dinner) | |
Equipment of dayrooms | |
Availability and quality of relaxation and balneal services in a given stay | |
Timetable of relaxation and balneal services in a given stay | |
Willingness and behaviour of staff providing relaxation and balneal services in a given stay | |
Do you recommend a stay in this accommodation? |
Yes
|
Suggestions for improving accommodation facility |
Nemali sme zakúpený kúpeľný pobyt, preto otázky týkajúce sa kúpeľných pobytov som hodnotila neutrálne 0=neviem posúdiť. Boli sme v Piešťanoch prvýkrát. Personál bol veľmi milý, ale úplne mi chýbal Cross-Selling:"Vidím, že máte u nás ubytovanie na tri noci, máte niekde objednané aj nejaké relaxačné služby? Radi Vám odporučíme takú a takú procedúru v našom ďalšom zariadení..."- určite by som si nechala poradiť a bez váhania by som vyskúšala ja i manžel denne aspoň jednu procedúru. Mohla som sa spýtať aj sama, ale po mojej otázke, či je na vo ville aj fitko a odpoveď bola ospravedlňujúce nie, bez ponuky, kde je najbližšie (predpokladám, že v niektorom Vašom ďalšom hotely je)som sa na ďalšie služby nepýtala. Páčilo sa mi, že ponúkate predaj domáceho džemu. No na základe slova "domáci" a pekného balenia si ho nekúpim. Mne by stačilo, keby pri pripravenej raňajkovej šálke bol na tanieriku aj kúsok chleba natretý Vaším domácim lekvárom na ochutnanie a ja by som určite bola hneď namotaná a domov cestovala s minimálne jednou kúpenou flaštičkou. Všetko Vám píšem naozaj v dobrom, lebo cítili sme sa veľmi príjemne, personál bol na nás zlatí, len jednoducho dalo by sa na nás "zarobiť" viac, keby padlo aspoň: "Ste u nás prvýkrát, môžeme Vám niečo poradiť, odporučiť?" Ďakujeme za pobyt a prajem Vám veľa elánu do Vašej ďalšej práce.
|
Vila Trajan Ensana Health Spa Hotel**
Winterova 29
Piešťany 921 29
Slovakia
Reservations by phone +421 2 3225 2328