Customer evaluation Thermia Palace Ensana Health Spa Hotel

bohužel se nám stalo, že přílohy byly často okoralé, asi na nás musely počkat

visitors looking for a quiet environment

Yes

Personál byl poměrně laxní, měly jsme štěstí na pana Patrika, který byl profík a pobyt nám velice zpříjemnil, cítily jsme se skvěle. Až přišla druhá směna bylo to o poznání horší. Je to škoda, v tak krásném prostředí by měla být radost pracovat. Co se týká přípravy kávy, je také velká škoda, že ji připravují neproškolení zaměstnanci, protože by neměla být asi káva dopředu namletá, káva ač výborné chuti byla bez pěny. Preferuji pít espresso se třtinovým cukrem. Další komplikaci jsem pocítila v případě potřeby si dát odpolední kávu, a já jsem byla na procedurách, přece nemohu jít v županu do kavárny, malá kafeterie byla zavřená, bylo 5 min po 16h. Mrzelo mě to, že si po úžasné masáži nemohu dopřát požitek z dobré kávy v prostorách Irmy. Se snídaní jsme byly velice spokojeni. Pokoj byl útulný, příjemný, prostě radost.

Yes

Bohužel jsme měly i nepřijemné zážitky, přijely jsme ve čtvrtek v 17h, byly jsme upozorněny, že do 19h je v provozu lékař a procedury. přišly jsme v 18h po kávě a doktor již tam nebyl. bylo nám řečeno, že si nemůžeme domluvit procedury a že máme přijít v 8h. V 8h mi bylo řečeno, že mám se objednat k lékaři a můžu nejdřive až v 10h. přišla jsem tedy v 10h, věnovala se mi sestra, potom vpadla paní doktorka s nějakou klientkou, že ji musí vzít přednostně, že její manžel tam tropí hrozny povyk. To už na mě bylo moc, odešla jsem podepsala souhlas a chtěla si objednat procedury, ale jaký div již nebylo z velké části volno na požadovaných procedůrách. A potom místo očekávané pohody, jsme se musely dobrat našich práv, že i my jsme zákazníci, i když hovoříme pouze češtinou. Potom jsme měly štěstí na bezvadnou paní, která nám připravila plán procedur na míru a už jsme si jen užívaly. Za to jedno rozčilení to stálo, i když nás ta chvíle potom provázela celý den. Bahno bylo famozní, thajská masáž rovněž, pedikůra příjemná, atd. Ovšem chování hostů z Arabie bylo obtěžující a velmi nepříjemné, nectili ani pravidla slušného chování, ani slušné oblékání ani zákaz mobilních telefonů. Kazí tak podstatně atmosféru všem slušným hostům a to je velká škoda. Jinak to byla nádhera a spoustu doporučení. Hezký den, Suchánková