Customer evaluation Swiss houses
Hotel Swiss houses***
| Location and surroudings | |
| Does a price category of restaurant respond to a quality of offered services? |
No
|
| Atmosphere and equipment of a restaurant | |
| I consider accommodation facility suitable for |
pre všetky skupiny
|
| Quality and availability of information services | |
| Restaurant staff | |
| Quality of meals | |
| Behaviour and willingness of staff at accommodation facility | |
| A range of choice of drinks and meals | |
| Is a room equipment in compliance with a given standard of accommodation facility? |
Yes
|
| Timetable of meals (breakfast, lunch, dinner) | |
| Equipment of dayrooms | |
| Availability and quality of relaxation and balneal services in a given stay | |
| Suggestions for improving restaurant services |
V jedálni sme nemali stôl, a personál nám bez akéhokoľvek ospravedlnenia alebo riešenia oznámil, že sa budeme pri stole striedať s inou skupinou. Avšak v jedálni sme sa s tou inou skupinou zakaždým stretli v tom istom čase a nám nezostalo iné ako čakať, kde si môžeme sadnúť. Snaha o nápravu prišla až potom, ako sme si pýtali knihu prianí a sťažností. Ak tipujete, že mali len starú a vypísanú, tipujete správne. Prevádzkárka stravovacieho zariadenia nám bez akéhokoľvek predstavenia sa, len prišla oznámiť, že uvedenú knihu nemajú, a že sa ju pokúsi do nasledujúceho dňa zohnať a ak chceme, môžeme urobiť zápis na recepcii, čo však nebolo riešenie, nakoľko naše pripomienky sa netýkali ubytovania, ale stravovania a ich povinnosťou je knihu prianí a sťažností mať k dispozícii. Stravovanie sme nakoniec vyriešili vlastným spôsobom a k uvedenej knihe sme sa ani nadostali, nakoľko sme už nemali "nervy" si ju znovu pýtať. Pobyt nebol natoľko lacný, aby si v stravovacom zariadení "mohli" dovoliť takýto prístup ku klientom a ani my sme neboli nejaký "pioniersky tábor", ale dospelí ľudia. Všade by malo platiť náš zákazník, náš pán.
|
| Timetable of relaxation and balneal services in a given stay | |
| Willingness and behaviour of staff providing relaxation and balneal services in a given stay | |
| Do you recommend a stay in this accommodation? |
Yes
|
| Suggestions for improving accommodation facility |
Súčasťou ubytovacieho zariadenia bola i spoločenská miestnosť, ktorá však bola neuprataná a nachádzali sa v nej koberce a koše so špinavým prádlom.
|
