Customer evaluation
****
| Does a price category of restaurant respond to a quality of offered services? |
Yes
|
| Location and surroudings | |
| Atmosphere and equipment of a restaurant | |
| I consider accommodation facility suitable for |
more demanding visitors
|
| Restaurant staff | |
| Quality and availability of information services | |
| Quality of meals | |
| Behaviour and willingness of staff at accommodation facility | |
| A range of choice of drinks and meals | |
| Is a room equipment in compliance with a given standard of accommodation facility? |
Yes
|
| Timetable of meals (breakfast, lunch, dinner) | |
| Equipment of dayrooms | |
| Availability and quality of relaxation and balneal services in a given stay | |
| Timetable of relaxation and balneal services in a given stay | |
| Willingness and behaviour of staff providing relaxation and balneal services in a given stay | |
| Do you recommend a stay in this accommodation? |
Yes
|
| Suggestions for improving accommodation facility |
Nebyli jsme spokojeni s jednáním cestovní kanceláře, která nám pobyt sprostředkovala. V nabídce nabízela něco jiného než byla skutečnost na místě pobytu a to 1 procedura denně zdarma, namísto toho má hotel v tomto programu na každou z těchto procedur pouze 10% slevu. Tato mylná informace nám nebyla vyvrácena ani po telefonickém rozhovoru s pracovníkem CK, potvrdil jednu proceduru zdarma. V hotelu naštěstí byli profesionální a vyšli nám vstříc.
Věříme že sjednáte nápravu a budete nabízet klientům své služby přehledně a správně, aby se tyto situace už neopakovaly(nestalo se jim to s vaší CK poprvé)
Hezký den Martin Šimik
|
