Evaluations Pro Patria**, Spa Piestany

V čase nášho pobytu ponuka na nápojovom lístku nezodpovedala skutočnosti /napr. v ponuke bol len jeden druh kávy/.

Nie je dobrá komunikácia pri objednávaní pobytu medzi hotelom a cestovnou kanceláriou Relaxox. V CK Relaxox nie sú pracovníci pri objednávaní schopný poskytnúť všetky informácie. Môj prípad: V decembri roku 2019 som sa 2x informoval na pobyt emailom a ani raz som nedostal odpovedˇ. Pri troch telefonátoch som sa dozvedel, že hotel Pro Patria nie je v prevádzke a pobyty sa dajú objedať až od 2.2.2020, hoci pri príchode nám pracovníci na recepcii povedali, že sú v prevádzke už od 8.1.2020. Pri ubytovaní sme mali problém so získaním izby pre bazbariérový prístup, vraj sme nemali takúto požiadavku. Ale predsa klient nemôže vedieť, kde sú a kde nie sú výťahy a či sú voľné izby na prízemí. Takúto informáciu má klient dostať pri objednávaní pobytu, čo z vašej strany nebolo ponúknuté. Takže v tomto prípade mám výhrady pri objednávaní pobytu,preto aj prišlo pri ubytovaní aj k nedorozumeniu medzi pracovníkmi recepcie a vedúcou ubytovania. S pozdravom Bury.