Customer evaluation Esplanade Ensana Health Spa Hotel
Esplanade Ensana Health Spa Hotel****
| Location and surroudings | |
| Does a price category of restaurant respond to a quality of offered services? |
No
|
| I consider accommodation facility suitable for |
more demanding visitors
|
| Atmosphere and equipment of a restaurant | |
| Quality and availability of information services | |
| Restaurant staff | |
| Quality of meals | |
| Behaviour and willingness of staff at accommodation facility | |
| Is a room equipment in compliance with a given standard of accommodation facility? |
No
|
| A range of choice of drinks and meals | |
| Timetable of meals (breakfast, lunch, dinner) | |
| Equipment of dayrooms | |
| Availability and quality of relaxation and balneal services in a given stay | |
| Timetable of relaxation and balneal services in a given stay | |
| Willingness and behaviour of staff providing relaxation and balneal services in a given stay | |
| Do you recommend a stay in this accommodation? |
Yes
|
| Suggestions for improving accommodation facility |
Nie je mysliteľné, aby hotel deklarujúci 4*, nemal na každej izbe klimatizáciu.
Denný bar a kaviareň má otváraciu dobu od 9,00 hod. V priebehu sezóny vedenie podniku experimentuje a bar otvorí o 10,00 s jedným čašníkom a ponukou iba...káva, čaj, džús, voda. Čašníkovi musíte hneď zaplatiť a on odchádza do jedálne a už je nedosiahnuteľný. Keď príde niekto do baru nemá ho kto obslúžiť a hostia pripisujú vinu personálu, hoci sa tí iba riadia pokynmi nadradených, ale to už nemá hosťom kto vysvetliť. Tento systém je absurdný.
V kúpeľných hoteloch je odjakživa k dispozícii živá hudba. Tento rok Piešťany nasadili DJ....toto je veľmi zlá vizitka hotela. Hostia sa sťažujú a vedenie nijako nereaguje.
Tohto roku bola určitá klientela hotela nedostatočne poučená o používaní spoločných hygienických zariadeniach. Na toto by mal byť dávaný väčší dôraz.
Celkovo by malo vedenie prehodnotiť zvýšenie počtu personálu v hlavnej sezóne.
Odporučila by som venovať častejšiu pozornosť čistote vody vonkajšieho bazéna.
|
Esplanade Ensana Health Spa Hotel****
Kúpelný ostrov
Piešťany 92129
Slovakia
Reservations by phone +421 2 3225 2328